Produkty

• AGD
• AGD - do zabudowy
• RTV
• Komputery
• Gry i konsole
• Foto i kamery
• AGD - małe
• Telefony i GPS
• Akcesoria

Znajdź sklep

RTV EURO AGD to już
162 sklepy w 84 miastach.

Zamów biuletyn

Jeżeli chcesz otrzymywać informacje o pojawieniu się nowej gazetki promocyjnej, wpisz swój adres e-mail i naciśnij "Wyślij".

• Jak mogę złożyć zamówienie w sklepie internetowym?

  Każdy produkt, który jest prezentowany w sklepie internetowym, możesz zamówić:

  • składając zamówienie na stronie sklepu internetowego,
  • wysyłając wiadomość e-mail pod adres sklep.internetowy@euro.com.pl,  
  • dzwoniąc pod numer 0 22 57 15 120  od poniedziałku do piątku w godzinach 9.00 - 17.00, w soboty w godzinach 10.00 - 18.00.
  ^ Do góry

• Do czego służy selekcja prosta i selekcja zaawansowana?

  Jeżeli masz już sprecyzowane oczekiwania wobec produktu i wiesz, jakie cechy powinien posiadać, selekcja umożliwi Ci skrócenie listy produktów do tych, które spełniają określone przez Ciebie kryteria.
  
  Po wejściu na stronę grupy produktów, na górze strony, znajdziesz podstawowe kryteria selekcji: markę, cenę (lista przedziałów cenowych) i kilka cech charakterystycznych dla grupy produktowej.
  
  Po naciśnięciu "Selekcja zaawansowana" znajdziesz rozszerzoną listę kryteriów oraz możliwość swobodnego wyboru przedziałów wartości cech.
  
  Możesz zastosować jedno lub wiele kryteriów jednocześnie. Pamiętaj jednak, że im bardziej zawęzisz wymagania, tym mniej produktów jest w stanie je wypełnić. Może się zdarzyć, że nie będzie żadnego produktu, który je spełnia. Pojawi się wtedy komunikat "Nie znaleziono produktów spełniających kryteria selekcji."
  
  Aby pojawiła się lista produktów o określonej cesze/cechach, naciśnij "Pokaż".

   

  Możesz przejść do karty produktu, klikając nazwę produktu, jego zdjęcie lub przycisk "zobacz więcej".
  

  ^ Do góry

• Jak porównać produkty?

  Zainteresowały Cię konkretne produkty i chcesz dowiedzieć się, czym się od siebie różnią? W ramach każdej grup produktów możesz jednocześnie porównać 2 lub 3 produkty.
  
  Na liście produktów, pod każdym zdjęciem, znajduje się pole wyboru. Kliknij na nie przy wybranych produktach (pojawi się czarny znacznik), a następnie przy jednym z nich naciśnij "Porównaj". Możesz też nacisnąć przycisk "Porównaj (max 3)" znajdujący się nad listą produktów.

   

  W nowym oknie pojawi się tabela prezentująca cechy wybranych przez Ciebie produktów. Klikając nazwę produktu możesz przejść do karty produktu. Jeżeli chcesz kupić jeden z produktów, naciśnij "Do koszyka". 

  ^ Do góry

• Czy produkty zamawiane w sklepie internetowym kupię na raty?

  Tak. Zakupy na raty w naszym sklepie internetowym możesz zrobić na dwa sposoby:

   

  • z odbiorem w sklepie - towar będzie czekał na Ciebie w sklepie, który wskażesz jako punkt odbioru. Jest to wygodna forma zakupów ratalnych przy małych produktach.

   

  • z dostawą do domu - po skopmpletowaniu zamówienia zaprosimy Cię do wybranego przez Ciebie sklepu, gdzie tylko dopełnisz formalności ratalnych i umówisz termin dostawy sprzętu do domu. Towar dowieziemy we wskazane miejsce bezpośrednio z magazynu. Polecamy tę formę zakupów ratalnych szczególnie przy produktach o dużych gabarytach, w ich przypadku ryzyko uszkodzeń transportowych jest większe.

   

  Więcej informacji o zakupach na raty, w tym o wymaganych dokumentach, znajdziesz pod adresem: http://www.euro.com.pl/raty.xml

  ^ Do góry

• W jaki sposób mogę odebrać produkty zamówione w sklepie internetowym?

  Produkty zamówione w sklepie internetowym:
  • dostarczamy transportem firmowym lub pocztą kurierską GLS, nasz pracownik poinformuje Cię, kto będzie wykonywał dostawę do Ciebie,
  • możesz odebrać w większości sklepów RTV EURO AGD.
  ^ Do góry

• Czy ceny w sklepie internetowym są takie same jak w sklepach stacjonarnych RTV EURO AGD?

  Ceny podane na stronach internetowych obowiązują w sklepie internetowym. W sklepach stacjonarnych ceny mogą się w niektórych wypadkach różnić od tych prezentowanych na stronach.
  ^ Do góry

• Czy ponoszę opłatę za odbiór zamówionych produktów w sklepie RTV EURO AGD?

  Dokładny koszt dostawy do sklepu zależy od wielu czynników i jest wyliczany każdorazowo w trakcie składania zamówienia. Kupując w jednym zamówieniu więcej produktów oszczędzasz - dostawa kolejnych sztuk w ramach jednego zamówienia jest zazwyczaj tańsza. W przypadku zamówień o niskiej wartości (do 50 zł), za dostawę do sklepu zapłacisz stałą stawkę, niezależnie od liczby zamówionych sztuk.
   
  Pamiętaj, że:
  • obecnie posiadamy 162 sklepów w 84 miejscowościach w całej Polsce!
  • nasze sklepy są zlokalizowane w największych centrach handlowych w mieście,
  • łatwo do nich dotrzeć komunikacją miejską (szczegóły w zakładce "Znajdź sklep"),
  • gdy używasz samochodu, możesz skorzystać z wygodnych, bezpłatnych parkingów (szczegóły w zakładce "Znajdź sklep"),
  • dodatkowym atutem są długie, dogodne godziny otwarcia oraz możliwość odbioru także w niedziele (szczegóły w zakładce "Znajdź sklep").

   

  Wybrane produkty mogą  być wyłączone z odbioru w sklepach (nie znajdziejsz przy nich opcji "Zamów i odbierz w sklepie", a w koszyku sposób dostawy "odbiór w sklepie" będzie nieaktywny).

  ^ Do góry

• Jak mogę zapłacić za produkty zamówione w sklepie internetowym odbierane w sklepie RTV EURO AGD?

  Gdy odbierasz produkt zamówiony w sklepie internetowym w sklepie RTV EURO AGD, możesz skorzystać z następujących sposobów zapłaty:
  • gotówka,
  • raty,
  • karty płatnicze (Maestro, Mastercard, Mastercard Electronic, Visa, Visa Electron),
  • bony towarowe EURO,
  • kupony Sodexho (podarunkowe i premiowe),
  • kupony Bonus (podarunkowe i premiowe),
  • przelew bankowy wykonany wcześniej.

  Pamiętaj, że w przypadku płatności przelewem bankowym realizacja zamówienia rozpocznie się po uzyskaniu potwierdzenia wpływu środków na rachunek bankowy.

  ^ Do góry

• Ile kosztuje dostawa do domu produktów zamówionych w sklepie internetowym?

  Dokładny koszt dostawy do domu zależy od wielu czynników i jest wyliczany każdorazowo w trakcie składania zamówienia. Cena podana przy zdjęciu towaru jest ceną dostawy jednej sztuki. Kupując w jednym zamówieniu więcej produktów oszczędzasz - dostawa kolejnych sztuk w ramach jednego zamówienia jest zazwyczaj tańsza.
  ^ Do góry

• Kiedy produkty zamówione w sklepie internetowym będą mi dostarczone?

  Termin realizacji zamówienia złożonego w sklepie internetowym na pojedynczy produkt jest umieszczony obok jego opisu.
   
  Realizacja zamówienia na kilka produktów uzależniona jest od najdłuższego terminu realizacji dla produktów znajdujących się w koszyku.
   
  Termin dostawy będzie ostatecznie potwierdzony, gdy nasz pracownik skontaktuje się z Tobą. 

   

  W przypadku produktów "dużych" dostawa będzie wykonywana transportem firmowym, przy potwierdzaniu zamówienia możesz wybrać dzień dostawy, a produkt zostanie Ci przywieziony pomiędzy godziną 10.00 a 20.00 (w niektórych regionach między 11.00 a 21.00), z wyjątkiem niedziel i dni świątecznych. Istnieje możliwość skrócenia czasu oczekiwania na dostawę do 2/3 lub 5 godzin za dodatkową opłatą. Nasz pracownik zaproponuje Ci tę usługę, jeżeli będzie ona dostępna, w trakcie potwierdzania zamówienia.

   

  W przypadku produktów "małych" dostawa będzie wykonywana przez pocztę kurierską GLS w dni powszednie.

   
  ^ Do góry

• Jak mogę zapłacić za produkty zamówione w sklepie internetowym przy dostawie do domu?

  raty
  Przy dostawie do domu produktów zamawianych w sklepie internetowym możesz zapłacić za nie i za ewentualne koszty dostawy:
  • gotówką przy odbiorze,
  • przelewem,
  • przelewem bezpośrednim (przez system eCard),
  • kartą płatniczą Visa, Mastercard lub Maestro (przez system Card),
  • na raty (zobacz szczegółowy opis).

   

  Gdy płacisz gotówką przy odbiorze, prosimy o przygotowanie dokładnie odliczonej kwoty, ponieważ dostawca nie zawsze ma możliwość sprawnego wydania reszty.

   
  

  Pamiętaj, że w przypadku płatności przelewem lub kartą płatniczą, realizacja zamówienia rozpocznie się po uzyskaniu potwierdzenia wpłynięcia środków na rachunek bankowy.
  ^ Do góry

• Co powinienem zrobić przy odbieraniu produktów dostarczanych transportem firmowym?

  Przy odbiorze produktu warto obejrzeć go i sprawdzić, czy nie ma uszkodzeń (zarysowań, wgnieceń, otarć). Pamiętaj, aby odebrać instrukcję obsługi i kartę gwarancyjną. Dalszych informacji szukaj w zakładce "Dostawa".

  ^ Do góry

• Co powinienem zrobić przy odbieraniu produktów dostarczanych pocztą kurierską GLS?

  Odbierając przesyłkę sprawdź, czy:
  • opakowanie nie jest uszkodzone,
  • paczka jest oryginalnie zapakowana, tzn. czy jest oklejona wyłącznie taśmami firmowymi z napisem RTV EURO AGD i czy nie są one uszkodzone.
   
  Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych produktów i/lub przesyłki powstałych podczas transportu będą rozpatrywane pod warunkiem spisania w obecności osoby dostarczającej produkt protokołu reklamacyjnego w momencie dostawy produktu.
   
  Dalszych informacji szukaj w zakładce "Dostawa".
  ^ Do góry

• Czy mogę zwrócić produkty zamówione w sklepie internetowym?

  Przy sprzedaży internetowej możesz zrezygnować z zakupionego produktu bez podania przyczyny i otrzymasz zwrot zapłaty*, zgodnie z poniższymi zasadami.
   
  Możesz to zrobić w ciągu 10 dni od daty wydania produktu, ale pamiętaj, że:
  • należy złożyć na piśmie oświadczenie o odstąpieniu od umowy , w terminie 10 dni od daty wydania produktu,
  • zwracany produkt ulega zwrotowi w stanie niezmienionym**,
  • konieczne jest oryginalne i nieuszkodzone opakowanie fabryczne, kompletne wyposażenie i akcesoria,
  • musisz przedstawić dokumenty sprzedaży (dokument sprzedaży, fakturę VAT i dokument dostawy przy dostawach kurierskich).
   
  Gwarantujemy zwrot kwoty równej cenie towaru. Koszty odesłania towaru oraz cena wykonanych na Twoje życzenie usług dodatkowych, w tym dostawy, nie podlegają zwrotowi.
   
  Prawo zwrotu nie przysługuje ponadto wobec*:
  • nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych po usunięciu ich oryginalnego opakowania,
  • świadczeń o właściwościach określonych przez Ciebie w zamówieniu lub ściśle związanych z Twoją osobą,
  • świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu.
   
  Prawo zwrotu przysługuje wyłącznie Konsumentom. Prawo zwrotu nie przysługuje podmiotom prawnym i osobom prowadzącym działalność gospodarczą, jeżeli produkt został zakupiony na potrzeby firmy.
   
   
  Aby dokonać zwrotu, wykonaj opisane poniżej czynności.
   
  W przypadku małych produktów (aparaty fotograficzne, kamery, akcesoria i inne)
  • przyjdź do sklepu RTV EURO AGD, najlepiej tego, w którym odbierałeś produkt, z oświadczeniem, produktem, dokumentem sprzedaży, fakturą VAT i dokumentem dostawy lub
  • wyślij oświadczenie, produkt wraz z dokumentem sprzedaży, fakturą VAT i dokumentem dostawy na adres: EURO-net Sp. z o.o., Sklep Internetowy RTV EURO AGD, ProLogis Park Janki, ul. Wacława 2, Sokołów, 05-806 Komorów, z dopiskiem: ZWROT 10 DNI, podaj także dane konta bankowego (numer rachunku, nazwa banku, dane posiadacza konta wraz z adresem zameldowania), na które mamy przesłać kwotę zwrotu.
   
  W przypadku dużych produktów (telewizory LCD, telewizory plazmowe) zadzwoń do Działu Obsługi Klienta, aby ustalić sposób zwrotu produktu.
   
  Gdy pracownik RTV EURO AGD stwierdzi, że wszystkie zasady zwrotu są zachowane:
  • jeżeli przyjdziesz do sklepu RTV EURO AGD zwróci Twoją zapłatę niezwłocznie,
  • jeżeli wyślesz produkt pocztą, przekaże zapłatę w ciągu 7 dniu roboczych od dnia odebrania produktu przelewem na wskazane przez Ciebie konto lub przekazem pocztowym pod adres wskazany w zamówieniu.

   

  Uwaga!

  • Nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem,
  • W przypadku niektórych produktów, do sprawdzenia zachowania zasad zwrotu potrzebna jest analiza w serwisie producenta (sprzęt komputerowy).
   
  * zgodnie z "Ustawą z 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumenckich oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny".
   
  ** chyba, że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu
  
  ^ Do góry

• Jak mogę zmienić zamówienie internetowe?

  Jeżeli z jakiś powodów będziesz chciał zmienić zamówienie lub z niego zrezygnować, zadzwoń pod numer 0 801 400 420 lub 0 22 57 15 120 od poniedziałku do piątku w godzinach 9.00 - 17.00, w soboty w godzinach 10.00 - 18.00. 

  ^ Do góry

• Jak mogę skontaktować się ze sklepem internetowym?

  Jeżeli chcesz skontaktować się z pracownikiem sklepu internetowego:
  • napisz maila na adres sklep.internetowy@euro.com.pl,
  • zadzwoń pod numer 0 22 57 15 120 od poniedziałku do piątku w godzinach 9.00 - 17.00, w soboty w godzinach 10.00 - 18.00.
  ^ Do góry

• Jak znajdę najbliższy sklep RTV EURO AGD?

  W zakładce "Znajdź sklep" znajdziesz wyszukiwarkę, która umożliwi Ci znalezienie sklepu RTV EURO AGD znajdującego się najbliżej Twojego miejsca zamieszkania.

  ^ Do góry

• W jakich godzinach są otwarte sklepy RTV EURO AGD?

  Godziny otwarcia poszczególnych sklepów różnią się, wybierz więc konkretny sklep za pomocą wyszukiwarki w zakładce "Znajdź sklep" i sprawdź godziny jego otwarcia.

  ^ Do góry

• Jak dojadę do sklepu RTV EURO AGD komunikacją miejską?

  Wybierz sklep za pomocą wyszukiwarki w zakładce "Znajdź sklep" i sprawdź, jak do niego dojechać komunikacją miejską. 

  ^ Do góry

• Jakie formy płatności są akceptowane w sklepach RTV EURO AGD?

  W sklepach RTV EURO AGD oprócz gotówki akceptowane są następujące formy płatności:

  • karty płatnicze (Maestro, Mastercard, Mastercard Electronic, Visa, Visa Electron),
  • bony towarowe EURO,
  • kupony Sodexho (podarunkowe i premiowe),
  • kupony Bonus (podarunkowe i premiowe),
  • przelewy bankowe.

   

  W sklepach RTV EURO AGD możesz także kupić sprzęt na raty.

  ^ Do góry

• Jakie formy płatności są akceptowane przy dostawie do domu produktu kupionego w sklepie RTV EURO AGD

  Kupując w sklepie RTV EURO AGD sprzęt z dostawą do domu, możesz skorzystać z dowolnej formy płatności obowiązującej w naszej sieci. Jeżeli zdecydujesz się na płatność przy odbiorze, będzie to możliwe wyłącznie gotówką.

   

  Prosimy o przygotowanie dokładnie odliczonej kwoty, ponieważ dostawca nie zawsze ma możliwość sprawnego wydania reszty.

  ^ Do góry

• Jakie czynności wykonuje pracownik transportu firmowego?

  Dostawca wnosi produkt do mieszkania, rozpakowuje go, odbiera zapłatę za sprzęt, wypełnia i wydaje kartę gwarancyjną. Na życzenie może wykonać jeszcze kilka czynności, opisanych szczegółowo w "Czynności bezpłatnie wykonywane przez pracowników transportu firmowego" w zakładce "Dostawa".

  ^ Do góry

• W jaki sposób mogę zmienić termin dostawy?

  Jeżeli zamówiłeś produkt w sklepie internetowym lub telefonicznie, zadzwoń pod numer 0 22 57 15 120 lub 0 801 400 420.

  Jeżeli zakupiłeś produkt w jednym ze sklepów RTV EURO AGD, zadzwoń pod numer telefonu wypisany w dokumencie zamówienia, w jego dolnej części za słowami "W przypadku niedostarczenia sprzętu prosimy o kontakt ... ".

  ^ Do góry

• Czy we wszystkich sklepach RTV EURO AGD dokonam zakupów na raty?

  W każdym sklepie RTV EURO AGD znajdziesz szeroki wybór rat. Szczegółowych informacji na ten temat szukaj w zakładce "Raty".

  ^ Do góry

• Jakie dokumenty są wymagane do zakupu na raty?

  Informacje, jakie dokumenty są wymagane do zakupu na raty, znajdziesz w zakładce "Raty".

  ^ Do góry

• Jak postąpić, gdy sprzęt nie działa?

  Gdy produkt się popsuł lub nie działa prawidłowo, wykonaj czynności opisane poniżej:
  • w przypadku sprzętu "dużego" (pralki, lodówki, kuchnie, piekarniki, zmywarki, telewizory tradycyjne powyżej 21 cali, telewizory płaskie powyżej 32 cali i inne) skontaktuj się telefonicznie z pracownikiem Centrum Obsługi Klienta (0 801 400 420 lub 0 22 57 15 120), który poradzi, jak dalej postąpić,
  • w przypadku sprzętu "małego" (aparaty fotograficzne, kamery wideo, czajniki, golarki, radiomagnetofony, magnetowidy, okapy i inne) przynieś go do najbliższego sklepu RTV EURO AGD, razem z dokumentem potwierdzającym zakup, kartą gwarancyjną i kompletnym wyposażeniem; wyznaczony pracownik sklepu załatwi wszystkie formalności.
   
  ^ Do góry

• W jaki sposób mogę zgłosić uwagi dotyczące obsługi w sklepach RTV EURO AGD?

  Uwagami dotyczącymi obsługi w sklepach RTV EURO AGD zajmuje się Dział Obsługi Klienta. Wszystkie dane kontaktowe podane są w zakładce "Reklamacje".

  ^ Do góry

• Co to jest produkt "duży"?

  Produkty "duże" są to pralki, lodówki, kuchnie, piekarniki, zmywarki, telewizory tradycyjne powyżej 21 cali, telewizory płaskie powyżej 32 cali itd.
  ^ Do góry

• Co to jest produkt "mały"?

  Produkty "małe" są to aparaty fotograficzne, kamery, czajniki, golarki, radiomagnetofony, magnetowidy, okapy itd.
  ^ Do góry

• Formularz

  Jeśli chcesz zadać nam pytanie, wypełnij formularz.
  
  

  Treść pytania *:
  Imię *:
  Nazwisko *:
  Firma:
  Telefon:
  E-mail *:
  * pola obowiązkowe

  ^ Do góry

EURO-net Sp. z o.o., ul. Muszkieterów 15, 02-273 Warszawa, tel. 0 801 400 410 lub 0 22 862 10 10, sklep.internetowy@euro.com.pl

• › O firmie
• › Dołącz do nas
• › Zastrzeżenia prawne
• › Regulamin sklepu
• › Kontakt
• › Dodaj do ulubionych
• › Poleć znajomemu

© 2006 RTV EURO AGDengine by Contium SA